Bankinis sukčiavimas: veiksmų planas praradus duomenis ar kortelę

Susidūrus su įtartina veikla banko sąskaitoje ar atskleidus prisijungimo duomenis, svarbiausia išlikti ramiems ir veikti nedelsiant. Kiekviena minutė yra svarbi siekiant apriboti galimus nuostolius.

Skubūs veiksmai praradus kontrolę

Jei įtariate, kad tapote sukčių taikiniu, atlikite šiuos veiksmus:

• Nutraukite bendravimą: Nedelsdami baikite pokalbį su įtartinu asmeniu, neatsakykite į SMS žinutes ir nebespauskite jokių nuorodų.
• Susisiekite su banku: Skambinkite tik oficialiu banko klientų aptarnavimo numeriu, nurodytu ant mokėjimo kortelės arba oficialioje svetainėje. Nenaudokite numerių, kuriuos atsiuntė įtartini asmenys.
• Blokuokite priemones: Paprašykite banko atstovų nedelsiant blokuoti mokėjimo kortelę bei sustabdyti prieigą prie elektroninės bankininkystės.

Įrodymų išsaugojimas

Teisėsaugai bus reikalinga kuo tikslesnė informacija. Išsaugokite visus galimus įrodymus:

• Ekrano kopijos: Užfiksuokite gautas SMS žinutes, el. laiškus ar suklastotų svetainių nuorodas.
• Duomenys: Užsirašykite telefono numerius, iš kurių skambino sukčiai, ir tikslų laiką.
• Operacijos: Jei buvo atliktas neteisėtas pavedimas, suformuokite sąskaitos išrašą su detalia operacijos informacija.

Kada kreiptis į policiją

Jei patyrėte finansinių nuostolių, apie įvykį būtina pranešti teisėsaugai. Tai galite padaryti elektroniniu būdu per portalą ePolicija.lt. Pranešime aiškiai nurodykite visas aplinkybes, pridėkite išsaugotus įrodymus ir banko pateiktą informaciją apie operacijas.

Svarbūs saugumo principai

Niekada niekam – net ir banko darbuotojais prisistatantiems asmenims – neatskleiskite „Smart-ID“ ar mobiliojo parašo kodų. Bankas niekada neprašo šių kodų telefonu, kad „sustabdytų pavedimą“ ar „atnaujintų duomenis“. Jei gavote žinutę iš artimojo su prašymu pervesti pinigų, prieš atlikdami veiksmus, susisiekite su juo kitu, patikimu kanalu – gali būti, kad jo paskyra buvo nulaužta.

Šaltinis: Lietuvos bankas